Häufig gestellte Fragen

Wo ist mein Paket?

In der Regel liefern wir in ca. 1-5 Werktagen. Wir senden unsere Pakete mit DPD.
Hier findest du den Status deiner Bestellung.

In Wartestellung“ bedeutet, dass wir die Bestellung erhalten haben, aber noch auf die Überweisung warten.
In Bearbeitung“ heißt, dass wir deine Zahlung erhalten und dein Paket verpacken.
Fertiggestellt“ bedeutet, dass deine Bestellung fertig verpackt ist und auf den Lieferdienst wartet bzw. schon am Weg zu dir ist.

Du hast nach 5 Werktagen dein Paket nicht erhalten? Keine Sorge, wir kümmern uns darum. Sag uns einfach deine Bestellnummer und wir finden dein Paket.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Unter „Mein Konto“ und „Bestellungen“ findest du alle deine Bestellungen.

In Wartestellung“ bedeutet, dass wir die Bestellung erhalten haben, aber noch auf die Überweisung warten.
In Bearbeitung“ heißt, dass wir deine Zahlung erhalten und dein Paket verpacken.
Fertiggestellt“ bedeutet, dass deine Bestellung fertig verpackt ist und auf den Lieferdienst wartet bzw. schon am Weg zu dir ist.

Wie lange dauert der Versand meiner Sendung?
  • nach Deutschland: 2-3 Werktage. Bestellungen die bis ca. 19h bei uns ankommen verlassen am nächsten Tag unser Lager.
  • nach Österreich: 1-2 Werktage. Bestellungen die bis ca. 19h bei uns ankommen verlassen am nächsten Tag unser Lager.
  • in andere europäische Länder: ca. 3-5 Werktage, abhängig vom Land und Paketdienst
Ich habe per Sofortüberweisung bezahlt aber noch keine Sendung erhalten. Woran liegt das?

Sobald die Bestellung bezahlt ist, wird sie versendet.
Wenn die Bezahlung per Sofortüberweisung nicht geklappt hat, dann scheint die Bestellung als nicht bezahlt auf und wir können sie leider noch nicht versenden. Sobald der Betrag dann eintrifft, zB. per Banküberweisung, versenden wir das Päckchen umgehend.

Wie sende ich mein Paket an BIOMAZING zurück?

Wir sind sehr traurig darüber, dass du deine Bestellung oder Teile davon zurücksenden möchtest. 🙁
Wir haben aber Verständnis und möchten dir es so einfach wie möglich machen.
Bei uns hast du 30 Tage Zeit, die ungeöffneten Produkte die du nicht mehr haben willst, ohne Angabe von Gründen, an uns zurückzusenden und dein Geld zurück zu erhalten. Wenn du deine Bestellung oder Teile davon zurücksenden möchtest schreibe uns doch bitte eine kurze Nachricht

Ich möchte meine Bestellung leider stornieren. Was muss ich tun?

Kein Problem! Bitte informiere uns kurz.
Wenn die Ware noch nicht versendet ist, stornieren wir den Versand umgehend.
Wenn das Päckchen schon am Weg ist, dann sende uns die ungeöffnete Ware (das ist wichtig) an uns zurück. Sobald wir die Ware originalverpackt erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis zurück.

Kann ich ein Produkt nach Wunsch auch erst ausprobieren, bevor ich es bestelle?

Das kommt darauf an, ob wir von dem Produkt Tester oder Muster von der Brand zur Verfügung gestellt bekommen.
Schreib uns und wir können Dir gerne weiterhelfen!

Ich habe eine Frage zu Vitalpilzen und Nahrungsergänzungsmitteln mit Vitalpilzen.

Dieses spezielle Gebiet betreut Dr. Anna Mandozzi. Schreib uns Deine Fragen und Anliegen, wir leiten deine Nachricht dann weiter.

Wie erkenne ich, ob ein Produkt vegan, ohne einen bestimmten Inhaltsstoff, zertifiziert usw. ist?

Unter jedem Produkt gibt es einen Reiter mit allen unseren 56 Nachhaltigkeitskriterien. Dort sind alle diese Infos genau angeführt.
Alternativ kann man im Shop selbst in der linken Seitenleiste nach den gewünschten Kriterien filtern.

Was ist in den Produkten, die BIOMAZING verkauft, niemals enthalten?

Hier erklären wir alle Inhaltsstoffe die wir nicht akzeptieren – aber das ist lange nicht alles!
Unsere Produkte müssen auch unseren Kriterien in Sachen Nachhaltigkeit, Fairness und auf Umwelt und Gesellschaft bezogen entsprechen.
Was die Reinheit, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit unserer Produkte angeht, sind wir
leidenschaftlich konsequent!

Noch Fragen?

Schreibe uns, und unsere Experten melden sich bei dir!

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